초보 직장인을 위한 직장생활 설명서 - 비즈니스 코치가 전하는 실용적이고 현실적인 100가지 조언

“보면 볼수록 불편한 상사가 있어요. 편해지는 방법이 없을까요?”
“친구들은 스펙 쌓는다고 열심인데, 저는 제자리인 듯 해요. 괜찮을까요?”
“나름 계획은 잘 세우는데, 시간 관리가 잘 안 된다는 느낌이 들어요.”

인생에 가장 중요한 부분은 무엇일까요?
각자가 생각하는 게 다르겠지만, 제가 생각할 때는 직업과 직장 그리고 결혼입니다. 저는 이 모든 것이 다 원하는 대로 이뤄졌을까요? 그랬다면 지금 어떻게 살고 있을지 저도 궁금하네요. 전부다 계획대로 되지 않았습니다. 계획한 대로 되지 않았다고 지금, 불행할까요? 절대 아닙니다.

원하는 대로 되지 않는다고 잘못된 건 아닙니다. 잘못됐다고 생각하고 좌절하기 때문에, 잘못된 방향으로 흐르는 겁니다. 에디슨은 수천 번 실패했지만, 그것을 실패로 정의하지 않았습니다. 과정으로 정의했죠. 살아가면서 내가 원하지 않은 방향으로 흐를 때가 분명히 있습니다. 아니, 오히려 더 많습니다. 그것을 실패 혹은 결과로 단정 지으면, 더는 방향을 바꿀 힘이 없어집니다. 그러니 과정이라 생각해야 합니다. 다른 사람이 먼저 가는 것에 초조해하지 않아야 합니다. 내 페이스대로 가야 합니다. 그러기 위해서 필요한 건, 중심을 잡는 겁니다. 자기 마음을 잘 다스리고 살펴야 합니다.

고민을 상담해 온 후배들이 많았습니다. 일에 대한 문제도 있지만, 개인적인 것도 더러 있었습니다. 친구와의 문제도 있었고 자기 장래에 대한 고민도 털어놨습니다. 결혼을 앞둔 친구들은 결혼에 대한 조언을 구했고, 아이를 키우는 것에 관한 것도 있었어요. 그렇게 제 경험을 이야기해 주면서, 그 내용을 정리하기 시작했습니다.

이 책은, 총 3개의 파트로 구성되어 있습니다.
‘업무’, ‘마음 다스림’, 그리고 ‘자기계발’
꼭 알아야 할 업무수행방식과 마음 다스림 그리고 자기 계발까지, 한 번에 정리할 수 있습니다.

제가 오래전부터 경험하고 생각하면서 깨달은 내용으로 구성했습니다.
지금 후배들에게 무척 필요한 내용이라는 생각이 들었습니다. 시대는 변해도 사람과 공동체가 고민하는 부분은 거의 같으니까요. 소속돼 있는 공동체에서 마음 터놓고 이야기할 선배가 있다면 이미 축복받은 사람입니다. 하지만 그렇지 못하다면, 이 책이 조금이나마 도움이 될 것이라 확신합니다.

체육교육을 전공하고, 체육 교사를 천직으로 삼으려 했다.
몇 년 동안 유아 체육 강사 생활을 하고, 임용고시에 도전했다. 처음 본 임용고시에서 떨어졌고, 재도전할 여건이 되지 않았다. 가정을 책임져야 했기에, 돈을 벌어야 했다.
체육 교사를 천직으로 생각해서, 할 줄 아는 게 그리 없었다. 이것저것 팔기 위해 지인을 찾아다니다, 새로운 직업을 얻게 되었다. 서른에, 전공도 아니고 경험도 없는 일을 시작했다. 그 일을 지금까지, 17년을 해오고 있다. 지금은 같은 업종에서, 다른 일을 하고 있다.
가끔 생각한다. ‘내가 만약 체육 교사가 됐다면 어땠을까?’
아쉬움은 남지만, 후회는 없다. 돌이켜보면 지금까지 경험했던 많은 일이 다 도움이 되었다. 좋아하는 일을 하면 정말 좋다. 하지만 그럴 수 없다면, 하는 일을 좋아하면 된다. 경험하는 많은 것들이 그렇게 만들어 준다. 잘 하도록 도와주기 때문이다.
최악의 선택은, 잘못된 선택이 아니다.
자기가 한 선택을 후회하는 거다. 계속 뒤돌아보는 거다. 앞을 보고 어디 방향으로 갈지만 생각하자. 내가 한 선택을 믿고 걸어가자.

한국코치협회 인증 KPC 코치
다음 브런치 작가(인문,교양 크리에이터)

저서
<완벽한 하루>(2020.5), <딸에겐 아빠가 필요한 순간이 있다> (2022.2), <트웬티 파이버스(공저)>(2022.10)

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프롤로그 | 머리는 차갑게 그리고 가슴은 뜨겁게 004

1장 업무
선배가 저보고 기본이 안 됐다고 하는데, 도대체 기본이 뭔가요? · 016
저는 한다고 하는데, 선배들이 인정을 해주지 않아요. 어떻게 해야 인정을 받을 수 있죠? · 019
회사에 바로 윗선임이 그만둬서 불안해요. 앞으로 어떻게 하죠? · 022
안 되는 걸 계속 지시하는 상사 때문에 미치겠어요. 설득할 방법이 없을까요? · 026
도무지 아이디어가 떠오르지 않아요. 좋은 방법이 없을까요? · 029
다수결로 결정했는데, 결과가 이상해요. 뭐가 문제죠? · 032
새로 들어온 후임이 있는데, 도무지 할 줄 아는 게 없어요. 그래도 참아야 하나요? · 034
좋은 리더가 되고 싶습니다. 어떤 리더가 좋은 리더인가요? · 036
챙겨주기 싫은 후배가 있는데, 선배는 계속 챙겨주라고 해요. 이 불편한 마음을 어떻게 해야 할까요? · 039
곧 퇴사를 앞둔 선배가 있는데 세상 신나 보여요. 남아 있는 내가 잘못된 건가요? · 042
잘 지내다가도 한 순간에 신뢰가 무너져 내릴 때가 있어요. 뭐가 문제죠? · 045
보고하려고 했는데 어떻게 알았는지 상사가 먼저 말하면서 짜증 내요. 왜 그런 거죠? · 048
말싸움해서 이겼는데 뭔가 찝찝해요. 왜 그런 거죠? · 051
꼰대처럼 구는 상사가 있어요. 그만하게 할 방법이 없을까요? · 054
후배가 들어와서 일을 좀 시켜야 하는데, 불안해서 못 맡기겠어요. 어떻게 하면 되죠? · 057
상황에 따라 융통성 있게 잘 대처하고 있는데, 저보고 중심을 잡으라고 하네요. 무슨 뜻인가요? · 060
친구들은 스펙 쌓는다고 열심인데, 저는 제자리인 듯 해요. 괜찮을까요? · 063
자기 노하우라며 업무를 잘 알려주지 않는 선배가 있어요. 그렇게까지 해야 하나요? · 066
문제의 본질을 파악하지 못한다는 말을 자주 듣는데, 문제의 본질이 뭔가요? · 069
말하는 의도대로 전달되지 않는 것 같아 속상해요. 어떻게 말해야 하죠? · 072
저보고 호불호가 너무 강하다고 하는데요. 좋은 거 아닌가요? · 076
하루하루 숨 쉴 틈이 없어요. 이러다 번아웃될 것 같아요. 방법이 있을까요? · 079
저는 희생하고 있다고 생각하는데, 사람들 반응이 별로예요. 왜 그런 거죠? · 082
선배가 하라는 대로 했는데, 원하는 결과가 나오질 않아요. 그 선배 방법이 잘못된 거죠? · 085
무조건 참고 견디는 게 능사는 아닌 것 같은데요. 그렇게까지 버텨야 하나요? · 089
마가 꼈는지 하는 일마다 조금씩 문제가 생겨요. 어떤 노력을 해야 하는 거죠? · 092
선배가 저보고 항상 섣부르게 판단한다고 뭐라고 해요. 빠르게 판단하는 게 잘못인가요? · 095
이러면 이런다고 뭐라고 하고 저러면 저런다고 뭐라고 해요. 왜 그런 거죠? · 098
바쁘게 생활하는 것 같은데, 일이 줄지 않아요. 제가 일을 못하는 건가요? · 101
못되게 구는 사람은 항상 좋은 일만 있는 것 같아요. 너무 불공평한 거 아닌가요? · 104
원하는 대로 되지 않았을 때, 마음을 다스리는 방법이 있을까요? · 107
워라벨을 실현하는 직장 생활을 하고 싶습니다. 선택에 기준이 있을까요? · 110
저 혼자만 발버둥 치며 일한다는 느낌이 들어요. 여기에 계속 있어야 하나요? · 113
융통성이 없다는 말을 자주 들어요. 어떻게 하면 융통성을 기를 수 있죠? · 116
어디까지가 최선인가요? · 119
상대방이 하는 말이 진짜인지 아닌지 구분이 안 돼요. 좋은 방법이 있을까요? · 122
어떤 직책을 맡는 게 너무 두려워요. 리더십이 부족해서 그런 건가요? · 125
저한테만 기회가 잘 안 온다는 생각이 들어요. 무엇을 준비해야 하나요? · 128
저는 항상 비중이 적은 업무를 받아요. 능력이 부족해서인가요? · 131
내가 맡은 업무 이외에도 알아서 하라는데, 꼭 그럴 필요가 있나요? · 134
거래처와 협상을 해야 하는데 무슨 생각을 하는지 알 수 없을 때, 좋은 방법이 없을까요? · 137

2부 마음 다스림
매일 루틴을 지키고 싶은데, 못하는 날이 있

“신입 사원의 필수 요건, 인사와 대답 그리고 피드백”
신입 직원으로서 갖추어야 할, 사회생활을 하는 데 가장 중요하다고 생각하는, 세 가지를 강조한다. 인사와 대답 그리고 피드백이다. 인사는 기본 중의 기본으로, 서로 소통할 준비가 되어 있다는 암묵적인 사인이다. 그래서 아이들에게도, 다른 건 몰라도, 이 부분은 매우 엄격하게 교육하고 있다.

대답은 상대방의 의견을 알아들었다는 표시다.
요즘은 대화 이외에, 단체 메신저 방에서 의견을 나누기도 하는데, 이에 대한 대답이 잘 이루어지지 않을 때가 있다. 그러면 내용에 관해 확인은 했는지, 알아는 들었는지 알 길이 없다. 피드백은 대답에서 조금 더 확장된 개념으로, 지시받은 것에 대해 결과를 설명하거나, 자신의 의견을 표현하는 행위다. 피드백이 명확하지 않아 서로 오해를 하거나, 잘못 이해해 문제가 되기도 한다.
- ‘선배가 저보고 기본이 안 됐다고 하는데, 도대체 기본이 뭔가요?’ 중에서

“하고자 하면 방법이 생기고, 피하고자 하면 핑계가 생긴다.”
어떤 문제는 마주한 순간부터, 해결하기 싫은, 피하고 싶은 것도 있다.
순간적으로, 해결하기 어렵거나, 해결돼도 크게 달라질 것 없다는 생각이 들기 때문이다. 어떤 프로젝트 의뢰를 받을 때도 그렇다. 수주할 가능성이 매우 낮거나, 수주하더라도 고생만 할 것 같은 느낌이 드는 게 있다. 그러면 당연히 안 되는 이유를 찾게 되고, 그 이유에 대한 합당한 근거를 찾는다. 안 되는 방향으로 흘러간다는 말이다.

어려운 문제에 부딪히거나 큰 프로젝트를 진행해야 할 때, 이런 질문을 한다.
“가능할까?” 이 질문에 어떤 답을 가지고 출발을 하느냐에 따라, 해결될 수도 있고 아닐 수도 있다. 故 정주영 회장은 “이봐! 해보기는 해 봤어?”라는 질문으로, 물음표를 느낌표로 만들었다. 상식적으로 말이 안 된다고 생각한 것을, 현실로 만든 것이다. 그중에서, 하고자 하면 방법이 생긴다는 것을 증명한 좋은 예가 있다.
- ‘안 되는 걸 계속 지시하는 상사 때문에 미치겠어요. 설득할 방법이 없을까요?’ 중에서

“신입 사원의 필수 요건, 인사와 대답 그리고 피드백”
직장 생활에서 가장 스트레스받는 상황은 무엇일까?
10여 년 전, ‘직장인들이 퇴사를 결심하는 이유’에 대해 조사한 적이 있다. 사내 발표용이었다. 왜 준비했는지 기억이 잘 나진 않지만, 조사 결과를 보고 좀 의아한 생각이 들었다. 퇴사의 절대적인 이유가, 업무와 관련된 것보다, 사람이라는 이유 때문이다. 지금은 많은 사람이, 이 부분에 대해 공감하고 알고 있다. 그만큼 언론이나 매체에서 많이 소개했다. 그 이유에 대한 분석도 다양하다. 결국은 세대 간, 이해할 수 없는 문화가 가장 큰 영향을 주었다고 말한다. 이제 퇴사의 이유를, 업무나 회사의 비전 등으로 생각하는 사람은 별로 없어 보인다.
(...)
지금까지 살아왔던 환경과 많이 다른 직장 생활이 힘들게 느껴졌으리라 생각된다.
새로운 사람들 그리고 생각이 전혀 다른 사람들과의 소통하는 것은, 먼 나라 이웃나라 같은 느낌마저 들기도 한다. 그렇게 한 번 두 번 떠나던 회사 생활이, 습관이 되는 건 아닌지 생각해 볼 필요도 있다. 처음에는 본의 아니게 그랬어도, 반복되면서 자신에게 합리화를 시키기 때문이다. 요즘은 문화가 많이 바뀌어서, 기성세대가 20~30대를 이해하기 위한 노력을 많이 하고 있다. 그들을 이해하기 위한 서적이 다수 쏟아져 나오는 것을 봐도 알 수 있다. 이야기를 많이 듣기 위한 노력도 이어지고 있다. 이제는, 한쪽에서 강요하거나 무조건 따르는 문화가 아니다. 일방통행으로 흘러가는 조직은 점점 사라지게 된다.
- ‘챙겨주기 싫은 후배가 있는데, 선배는 계속 챙겨주라고 해요. 이 불편한 마음을 어떻게 해야 할까요?’ 중에서