고객센터

FAQ

• [ 상품 ] 독립출판물이란 무엇인가요?

  독립출판물이란 상업성을 떠나 창의적이고 실험적인 내용을 주제로 작가 개인이 기획하고 완성하는 저작물을 말합니다.

  인디펍에서는 시중 서점에서 쉽게 접할 수 없는 독립출판물을 소개합니다.

• [ 반품/교환 ] 반품은 어떻게 하나요?

  단순 변심에 의한 반품은 배송완료 후 7일 이내에 가능합니다.

  오배송/상품 하자에 의한 반품은 30일이내에만 접수가능합니다.

  인디펍 지정 택배(CJ대한통운)로 회수 신청 시 택배 반송료 3,000원이 환불 금액에서 차감 후 환불 처리가 되며,

  전체 반품 또는 실 구매한 상품이 무료 배송 대상이 아닐 경우 초도 배송비 3,000원이 추가 차감됩니다.

  (오배송/상품 하자에 의한 반품 배송비는 무료입니다.)

  ※택배 접수 시 '반품예약'으로 접수하셔야 하며 '일반예약', '타택배사' 접수 시 택배비가 추가 차감됩니다.

  상품은 훼손되지 않도록 포장 부탁드리며, 주문자 성함과 연락처를 메모지에 적어서 동봉 부탁드립니다.

  1. 반품접수

  마이페이지 - 주문조회 - 반품신청

  2. 택배접수

  CJ대한통운 반품예약 (TEL: 1588-1255)

  3. 반품주소

  (61180) 광주광역시 북구 용주로40번길 7 인디펍 물류센터 (용봉동)

• [ 주문/배송 ] 배송비는 얼마인가요?

  50,000원 미만 구매 시 배송비 3,000원입니다.

  50,000원 이상 구매 시 무료 배송입니다.

  
  

  도서/산간지역(제주 포함) 추가 배송비 3,000원입니다.

• [ 주문/배송 ] 해외 배송이 가능한가요?

  해외 배송은 불가능합니다.

• [ 주문/배송 ] 현금영수증 발행신청은 어디서 하나요?

  홈페이지 오른쪽 상단 마이페이지>주문조회>를 클릭해주세요.

  해당 상품에 대한 주문번호를 클릭하면, 현금영수증 신청을 하실 수 있습니다.
  신청여부와 관계없이 주문 시 입력하신 번호로 배송 완료 후 발행하여 국세청으로 전송하고 있습니다.

  주문 시 입력하신 번호와 발행되어야 하는 번호가 다를 경우 1:1문의 바랍니다.

• [ 주문/배송 ] 주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?

  오후 3시 결제건까지 당일 발송되며, 발송 후 평균 3~5일 이내에 배송됩니다. (주말/공휴일은 해당기간에서 제외)

  
  

  이용 택배사 : CJ대한통운

  
  

  *택배사 사정이나 기상 악화, 배송 구역 사정에 따라 배송일이 다소 변경될 수 있습니다.

  발송지연이 발생할 경우 별도로 안내를 드립니다.

  
  

• [ 주문/배송 ] 비회원 주문조회는 어떻게 하나요?

  결제완료 후 나오는 주문번호로 주문조회가 가능합니다.

  PC로 사이트에 접속하신 후 오른쪽 상단 마이페이지>주문조회로 들어가셔서 로그인 창 하단에 있는 비회원 주문조회를 하시면 됩니다.

  주문하셨을 때 입력하셨던 이름, 주문번호, 비밀번호가 필요합니다.

• [ 반품/교환 ] 교환은 어떻게 하나요?
  단순 변심, 오배송/상품 하자의 빠른 교환 처리를 위하여 교환 대신 반품 후 재주문 정책을 시행하고 있습니다.

  반품 후 재주문 부탁드립니다.

  
  

  관련: 반품은 어떻게 하나요?
• [ 상품 ] 품절된 도서입니다. 재입고는 언제 되나요?

  일반적으로 재입고 가능한 도서의 경우 7일 정도 시간이 소요됩니다.
  아래의 방법으로 재입고 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.

  1. 상품 문의 남기기
  2. 이메일 문의 CS@indiepub.kr 
  3. 카카오톡 채널 문의

  
  [절판] 아이콘이 표시된 도서는 절판이 확인된 도서로 재입고가 어려운 점 참고 바랍니다.